Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, D’ANNULATION ET DE REPORT
L’ATELIER DES GÂTEAUX
1. Produits alimentaires et commandes de pâtisserie
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits commercialisés par L’Atelier des Gâteaux étant fabriqués artisanalement à la commande, aucune commande validée et payée sur le site internet ne peut faire l’objet d’un remboursement.
Aucun remboursement ne pourra être exigé après validation définitive de la commande.
2. Modification ou report de commande
Toute demande de modification, changement de date ou report doit être adressée exclusivement par email à :
au minimum cinq (5) jours ouvrés avant la date prévue de retrait.
Toute demande formulée hors délai pourra être refusée.
Toute modification acceptée demeure exceptionnelle et relève exclusivement de la décision de L’Atelier des Gâteaux.
3. Erreur de date ou erreur de commande du Client
Le Client est tenu de vérifier attentivement l’ensemble des informations renseignées avant validation définitive de sa commande.
En cas d’erreur commise par le Client lors du choix :
-
de la date de retrait ;
-
de l’horaire ;
-
des informations renseignées lors de la commande ;
aucun remboursement ne pourra être exigé.
Toute demande de modification demeure soumise à l’acceptation exclusive de L’Atelier des Gâteaux.
4. Réservation d’ateliers de pâtisserie
Toute réservation d’atelier devient ferme et définitive après paiement.
Aucun remboursement ne pourra être effectué après réservation.
Toute demande de report devra être formulée au minimum cinq (5) jours ouvrés avant la date de l’atelier.
Toute absence entraîne la perte définitive de la réservation.
5. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont exclusivement valables pour les ateliers de pâtisserie.
Ils sont valables douze (12) mois à compter de leur date d’achat.
Ils :
-
ne sont pas remboursables ;
-
ne peuvent faire l’objet d’aucun échange contre espèces ;
-
ne peuvent être utilisés pour l’achat de pâtisseries ou autres produits.
6. Commande non retirée ou retard du Client
Le Client s’engage à retirer sa commande à la date et dans le créneau horaire sélectionnés.
En cas :
-
de retard important ;
-
de présentation après fermeture ;
-
de commande non retirée à la date prévue ;
aucun remboursement ne pourra être exigé.
Les produits étant périssables, L’Atelier des Gâteaux ne peut garantir leur conservation au-delà de la date prévue.
Pour toute question :
ateliergateaux@gmail.com
01 42 84 19 05